Статьи, обзоры и инструкции

Этот раздел нашего сайта объединяет различного рода статьи, инструкции и обзоры так или иначе связанные с миром Hi-tech: гаджеты, мобильные устройства и смартфоны, персональные компьютеры и комплектующие, а также программное обеспечение, приложения, игры и онлайн-сервисы для них.
Гаджеты для Windows 10 и 8
Несмотря на то, что в Microsoft отказались от использования гаджетов в последних версиях операционной системы, с помощью дополнительных инструментов их при желании можно установить и в Windows 8, и в Windows 10.
Подробнее →

Всё для офиса

Оборудование, техника и оснащение

Голосовой бот: улучшаем взаимодействие с клиентами

Всё для офиса

Любой контакт с потенциальным клиентом можно расценивать в качестве важного, а зачастую – ключевого шага к совершению этим человеком покупки, заказа, подписки и т. д. На любом этапе такого взаимодействия потребитель может принять окончательное решение, поэтому задачей продавца становится грамотно выстроенная коммуникация, независимо от ее вида, будь то рассылка рекламных писем, проведение промо-акций или переписка в чат-боте. А ведь в этот список входят и обычные телефонные звонки, которые совершают сами клиенты.

 

К сожалению, в погоне за новомодными способами общения с клиентами компании часто упускают из вида такие ситуации, когда покупатель попросту не может дозвониться до менеджера, или последний работает столь неэффективно, что звонивший теряет интерес к продукту. Потеря такого клиента, который практически прошел всю цепочку по воронке покупок, но столкнулся с «занятостью» или некомпетентностью продавца, для профессионального маркетолога должна стать настоящей катастрофой! Кардинальное решение проблемы – использование голосового бота, который не оставит без внимания ни один входящий звонок.

 

Что может голосовой бот

Подобно чат-боту, работающему по заданному алгоритму «вопрос-ответ», а также умеющему инициировать переписку и четко перенаправлять пользователя на нужные страницы каталога или сайта, голосовой помощник имеет в своем арсенале звуковые сообщения, которые и являются основными элементами коммуникации. Пример наиболее совершенного и функционального бота представлен на сайте https://robo-voice.ru/. Платформа Robovoice позволяет в онлайн-режиме создать голосового помощника, который сможет:

  • Принять звонок клиента, сразу сориентировав его по навигации сайта или указав возможность переадресации на номер определенного специалиста.
  • Позвонить клиенту с персональным предложением и рассказать о новом продукте, скидках или рекламных акциях.
  • Совершить звонок с подтверждением оформленного заказа.
  • Сделать напоминание, сообщив покупателю о текущем статусе покупки.

Голосовой бот – это всегда четкая, проверенная, актуальная и исчерпывающая информация, поданная в нужном объеме и точно отвечающая на поставленный вопрос. Такая коммуникация полностью исключит ситуации с не дозвонившимися покупателями, уберет человеческий фактор, снизит нагрузку на менеджеров компании, а в перспективе – вовсе заменит собой персонал, который отвечает за телефонное общение с клиентами!

 

Facebook
RSS-подписка
Всего гаджетов на сайте: 759
218

Различные индикаторы и другие системные приложения ПК и ОС.
214

Часы, таймеры, будильники и секундомеры для Windows 7.
30

Гаджеты погоды. Узнай температуру за окном, прямо с рабочего стола!
27

Подборка разнообразных календарей для боковой панели Windows.
24

Индикаторы интернет-подключения, учет трафика, WiFi, IP и другое.
64

Аудио и видео плееры, а так же гаджеты для воспроизведения радио.
15

Виджеты для работы с почтой, соц.сетями, блогами и ресурсами.
15

Самые последние события и новости на вашем рабочем столе.
22

Виджеты различных поисковых систем и сайтов для Windows 7.
10

Гаджеты для быстрого перевода с одного языка на другой.
33

Подборка простеньких мини-игр для вашей ОС Windows Se7en.
14

Стилизованные наборы от различных групп, компаний и пользователей.
73

Все то, что не подходит по параметрам в другие разделы.